等买了新马桶,退款完成,就把京东卸载,服务非常垃圾了已经。说说最近几次购物的体验。第一次此时还是plus会员,买了东西后发现页面显示邮费8元,会员有6元免运费的券可抵用,然后朋友用他非会员的账号也在关注这个东西,到付款页面发现根本没有显示需要运费。所以说,杀熟,坑老顾客应该是有的。
更不用说其他各种活动价格非常混乱了,页面价格混乱,其中有一个什么小音响的文字,配的一把圆珠笔的图片,文不对题,从细节就能看出整个公司的管理问题和服务问题。
第二次也挺奇葩的,买了一件衣服,到货后快递直接跟我说衣服已经破了,我肯定也不会要了,所以给我直接拒收退款处理了。好吧,这次我倒是没什么损失,就是衣服没到,大不了不穿新衣服了。后面商家也没主动退款,找客服问了一下给退了。
第三次,也是决定卸载京东的一次,这次是买了一个马桶。这期间两次漏水没修好,又发生了第三次漏水,决定退货。非常困难,首先告诉我过了15天了。好吧,我就想说装修的房子用的马桶产品比较特殊,谁家是15天内安装好,并且开始使用呢,装修的房子也要散味几个月,才能入住吧,入住使用没一个月又发生两次漏水,依然退货很难。还说我要求退货也是不符合国家法律规定的,只能提供维修。但是大家想想,新马桶是个坏的,修了又修,以后再坏呢,谁没这样的顾虑,就活该我倒霉吗,每次修不花钱,不费精力约师傅,上班时间不需要请假吗?经过各种协商,商家说砸碎马桶可退款。我同意。以前我是钻石客户会员的时候还能有赔偿,现在普通客户啥也没有。其中因为马桶问题每次维修请假3次,还有修完打胶后都不能用,再到现在不得不搬出寄住别人家,任何赔偿都没有,同时我现在还要再抽出时间去商场买一个新的马桶,再等待安装,而整个过程服务态度很垃圾,好像我要占谁便宜似的。我也不太懂消费法,反正估计是我也没啥理由要求赔偿,但是我想让大家看到的是买了个东西花费了多少时间和精力,如果你是个普通顾客,那么还是不要在这儿买东西了,连质量问题的退货都做不到,更别说好的服务了,买东西不就是买个舒服吗,出了质量问题客服跟我大谈我不符合三包规定,呵呵,我还能说什么,只能说自己买到了坏的活该吗,而且我之前一直在配合商家前两次维修,并没有过分苛责,现在实在不想经历第三次修了。