方法1：大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马， 它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。
1、第一步，安装安全软件；
2、第二步 安装后，点击“查杀木马”使用全盘扫描功能。
方法2：
用户误修改电脑关机配置文件导致的。
1、第一步：开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”，点击“确定”
2、找到以下内容：HKEY-LOCAL- MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies点击“system”文件夹， 然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项
方法3：
Windows声音文件损坏导致无法关机。解决方案如下：
1、首先你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——打开“控制面板”，打开“声音”，将“退出Windows”声音取消。
2、如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，也可定义“退出Windows”为无声。
