您好，感谢您选择惠普产品。
由于不了解您笔记本的具体型号，无法做出准确的判断，您可以参考下面信息：
建议您在关机状态下移除外接的第三方设备和后来添加的硬件设备，开机时连续点击F8进入安全模式：
a.如果安全模式下可以关机，那么建议您禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）；关机前在任务管理器里检查是否有运行软件和程序，如果有程序未关闭，建议关闭程序再关机。
b.如果安全模式下依然无法关机，不排除和系统相关，建议您备份数据，重新安装原版操作系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。
