用户需要拨打运营商宽带的人工服务，进行更改即可。
办理入网时一定要将账户和密码保存好，记录在案，当发现账户和密码丢失时，第一时间先查找留存的记录，利用密码找回软件进行找回密码，要下载一个宽带密码查看器的软件，只要以前登陆过这个账户名就可以跟轻松的找回用户名和密码。
账户和密码找不到就要想到客服人员，可以拨打当时入网时的客服热线转接人工服务，转接人工服务后，一般客服人员会询问个人信息，例如姓名、身份证、住址等看看是否和登记的信息对上。信息确认无误，客服人员就会告诉当前的账号信息，这是要求用户进行记录，记录完成后，可以根据所需重新设定密码。
扩展资料：
注意事项：
1、ADSL Modem应该远离电源线和大功率电子设备，比如功放设备，大功率音箱，特别是微波炉。
2、不要直接连接在电话分机及其他设备，比如传真机上。要接分机可以通过分离器的“Phone”端口来连接。
3、最好不要在炎热的天气长时间使用ADSL Modem，以防止ADSL Modem因过热而发生故障及烧毁，ADSL Modem要放在通风良好的地方。
4、定期拔下连接ADSL Modem的电源线、网线、分离器及电话线(接线盒)，进行检查，看有无接触不良、接触点有无腐蚀现象，如有应进行清洁去腐蚀。
参考资料来源：百度百科-宽带无线猫
