第一步：微信搜索自提柜公众号，点击关注。
第二步：进入公众号，找到右下角的“个人中心”，点击“在线客服”。
第三步：进入在线客服后，在对话框中输入“人工客服”。
第四步：输入人工客服后，页面会跳转到信息收集页面，依次填入“运单号”和“手机号”后点击提交，等候人工客服处理即可。
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