公共关系人员是否具备良好的专业知识结构和能力结构，直接关系到他们心理素质的发挥和整体职业素质的提高。
公共关系从业人员的知识结构
（1）公共关系的基本理论知识。
①公共关系的基本概念；②公共关系的由来和历史沿革；③公共关系的职能；④公共关系活动的基本类型；⑤公共关系的三大要素，即社会组织、公众、传播的概念和类型；⑥不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容；⑦公共关系工作的基本程序；等等。
（2）公共关系的基本实务知识。
①公共关系调研的知识；②公共关系活动策划知识；③公共关系活动实施和评估的知识；④公众分析的知识；⑤与各类公众打交道的知识；⑥社交礼仪知识；等等。
公共关系从业人员的能力结构
（1）较强的文字和口头表达能力。
（2）良好的组织能力。
（3）健全的思维和谋划能力。
（4）敏锐的观察能力。
（5）很好的自制自控和灵活应变的能力。
（6）善于与他人交往的能力。
（7）掌握政策、理论的能力。
