去维修之前可以打热线电话，询问要带齐什么证件，办理何种手续等等。一般情况下会当场出示检测报告，报告会指出是机器本身原因还是用户使用不当造成的，如果是后者将不会提供免费保修。如果他们认为确实是机器本身原因造成的，将会提供保修服务，这时你可询问维修时间，如果超过7天，你是可以要求提供代用品的。
维修人员会询问你机器是什么原因导致无法工作的，故障之前进行了哪些操作等等，其实都是想把责任归咎于用户。这时你就回答不知道，装成电脑小白，什么都不知道，一问三不知，它就是莫名其妙坏了。维修人员在无法断定是你人为造成损坏的情况下，只能保修了，呵呵。
我曾经看过一个用户，检测报告显示主板损坏，用户告知说他也预料是主板损坏了，因为前几天把水洒在键盘上了，于是维修人员当场表示不能保修……
我是东芝用户，东芝售后非常宰人，如果你过了保修期，他们就会宰死你……
