用手机淘宝怎么申请换货?操作步骤

2022-03-24 社会 229阅读

淘宝买的东西退换货的具体操作流程:

1、打开手机淘宝APP,点击右下角的“我的淘宝”,如图所示。

2、在我的淘宝页面中,在我的订单栏目下点击“待收货”里,如下图所示。

3、在页面中,找到你所需要退货退款的商品后,直接点击进入,查看商品信息。

4、进入订单详情页面后,点击“退款”项,如下图所示。

5、在页面中,选择你需要的退款类型(此例选择退货退款),如下图所示。

扩展资料:

1、天猫订单有【七天退换】字样的,如果卖家在有库存的情况下拒绝换货要求,投诉成立也会对卖家产生影响,可以在退款成功,交易关闭后的 15天内在电脑端通过投诉商家发起违背承诺投诉。其他没有服务承诺的淘宝/天猫订单,可以尝试跟卖家协商一下。如实在没办法换货,宝贝确实不适合的,建议还是先申请退款。

2、换货的发货时间,在商家确认同意换货申请时,如果买家需要换的货物不是预售商品,商家需在“确认收到退货”后的72小时内发出所换商品。双方另有约定的,从其约定。

3、换货时间需要您与卖家进行协商,并同时保留好旺信聊天记录,如卖家已经给您发出,请关注换货快递单号的物流跟踪记录。

4、换货目前仅针对支持换货的商家,在退款页面会出现换货按钮的情况支持换货赔付换货运费,运费险只支持售中换货,在确认收货之前申请换货,其他情况换货不支持运费险理赔。需要在线上发起换货申请,并填写正确的退回信息,保险公司会在“卖家确认收货”后72小时内进行赔付,可在淘宝的订单中查询运费险理赔状态。

参考资料:淘宝网_如何退货?

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