公关总在商业、道德的边界游走。总在进行各种不透明的隐性操作的公关是否是不得已而为之，是其成熟的一个阶段？公关业如何在商业道德、客户要求、行业困境的夹层中生存地更好？公关业对商业道德的遵守，需要客户和公关业的共同努力。
企业不要过度使用公关对企业而言，首先，企业要认识到商业道德对于长期发展的必要性。在中国一种比较流行的观点就是等到经济水平比较高的时候，再来建立企业的商业道德。企业在做决策时，考虑因素的前后顺序往往是国家利益、消费者利益、游戏规则、法律，道德排在最后一位，在利益面前，商业道德甚至成为被操纵的工具，比如许多企业只有在宣传自身履行社会责任时，才会对商业道德浓墨重彩，道德的标签下隐藏的是商业的目的。对于在商业与道德的边缘游走的企业，所要遵循的道德底线就是在进行信息传播时保证信息的真实性，因为对一个事物进行客观真实的报道是降低商业风险的最好办法。
第二，不要过度、过量使用公关。国际客户与国内客户的一个区别就是，国际客户将公关理解为做沟通，公关的工作就是将信息加工传递到目标受众，客户付费的是沟通、传播的过程，而不是结果。而大部分本土企业做公关都追求“短平快”的效果，希望借助公关宣传得到化腐朽为神奇的效果，某些企业甚至是通过公关软文达到扭曲是非的目的，以这样的心态出发，企业就会对媒体发稿量、负面信息的屏蔽、甚至与竞争对手的较量上有着各种不合理的要求，甚至为此给予资金上的大力支持，而有些公关公司抗拒不了这种诱惑，就成为了违背商业道德的“替罪羊”。
公关要有所为，有所不为
从公关业自身来说，首先，公关自身要有所为，有所不为。公关作为服务业，一直以客户为导向，公关公司即使发现客户在信息传播上有作假嫌疑，往往也不愿意或不能辨别、揭露其做假；加上国内公关业发展不成熟，从业人员心态相对比较浮躁，职业素质也良莠不齐，处于生存边缘的公关公司可能会为了短期利益为客户提供各种有违职业操守的服务，而不以长远发展以及道德操守为准则去选择客户，这些都是导致公关漠视商业道德的原因。
其次，公关的角色也要从服务向顾问升级。希望公关人未来能转变身份，在客户面前成为真正的专业顾问，指导客户在公关方面应该做什么，不应该做什么，向战略咨询的方向发展。央视在3·15晚会上曝光分众无线等公司发送大量垃圾短信一事引发各界高度关注以及今年央视曝光的中国车辆碰撞试验室的假认证都使企业品牌的诚信坍塌。对于公关业而言，更是公众对于其职业道德的一次严重质疑。但如果公关能真正成为客户的顾问，这样的诚信危机就可以避免。比如，公关公司能去指导企业去选择合作的对象，并说服企业放弃那些曝光太多、受到利益驱动马上能为企业说好话的专家，以及从长远考虑，去长期跟踪、培养一些有独立观点、不擅迎合、真正值得大众信赖的专家，这些都是对公关公司的巨大考验，未来希望公关公司能有这样的能力公共关系的产生基于三个条件：
一是商品经济的产生是公共关系产生的经济条件，也是公共关系产生的土壤，因为商品经济的存在为社会组织对外交往提供了可能性；
二是民主政治的发展是公共关系产生的政治前提，因为民主政治所重视的是民众的利益；
三是科学技术的进步是公共关系得以发展的物质条件，主要表现为交通及通讯技术的进步。
公共关系产生的条件
一、文化心理——由“理性”转向“人性” 尊重人性的，尊重个人情感和尊严的，尊重人文的，开放的文化是公共关系得以滋生成长的土壤。
二、社会政治——民主政治取代专制政治 民主协商，民主对话，民主监督。民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生。
三、经济发展——市场经济取代小农经济 在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强。在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。
四、物质技术——大众传播超越个体传播 “地球村”的出现为人们进行大规模交流提供了可能性，并为公共关系的产生提供了必要的技术和方法。 正是由于本世纪初人性文化的兴起，民主政治的深入发展，商品经济的高度发达和大众传播技术的日趋普及与提高等诸方面因素的滋生与促成，使公共关系这门崭新的学科脱颖而出，以令人耳目一新的崭新面貌自立于世界学科之林。 进入了科学时代，智能时代，信息时代，我们必须注意“领先”“加速创新”“核心专业”“快速反应，提高服务”“走动管理”等概念。
现在国际关系的趋势是，为适应新形势，求得公共关系自身的生存与发展，利用现代信息技术改造传统公共关系问题。全球经济一体化要求公共关系首先是传播国际化，一体化，多元化，需要“有效传播”。 新世纪公共关系需要改革，提高档次，重视信誉，形象，树立高效，公正，专业化，优质服务的全球形象。
