1.提交账号相关信息。
包括淘宝会员名和身份证，将相关信息用邮件的方式发送于淘宝官方，到时小二会根据您反馈的情况酌情处理。
2.耐心等待淘宝官方的操作。
一般淘宝官方需要7个工作日对处理店铺解冻，因此需要淘宝卖家耐心的等待，处理结果小二将会以邮件的形式发送给卖家。
3.注意接听淘宝客服电话。
在处理过程中淘宝卖家将会收到来自淘宝网客服的电话来核对你本人信息，所以请一定要保持电话畅通。
4.解冻完成。
登陆至邮箱查看状态看看是否有通知信息，一旦收到淘宝官方的店铺解冻消息，对淘宝店铺进行激活即可解封成功。
遇到网店被封事件，淘宝卖家不要慌张，想想自己是触犯了哪些规则，防止下次再犯同样的错误。
扩展资料：
淘宝店铺广义上可以分为淘宝商城店铺(现更名为天猫商城)、淘宝无名良品店、淘宝集市店铺。
淘宝商城店铺
淘宝商城（天猫商城）亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。（B2C，Business to Customer）
自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
如今的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。
淘宝无名良品店铺
无名良品是阿里巴巴携手中小企业及外贸厂商共同搭建的综合性购物平台，是按照B2C 管理模式运营的商城。
无名良品的使命是帮助众多具备良好制造能力，但暂时没有自主品牌或缺乏知名度的中小企业及创业者，利用新型的电子商务零售体系，创造新的营销模式，提升销量， 孵化品牌，真正将质优价廉的商品以及优质的服务提供给广大消费者。
淘宝集市店铺
淘宝集市店铺是淘宝免费向淘宝用户开放的C2C购物平台，淘宝对集市店铺不收取技术服务费。
参考资料：淘宝店铺-百度百科
