一般店铺都是有时间限制的，同时平台也会有相关的时间规则。
如果出现不发货的现象，可以从以下两种方法找出解决突破口：
直接在线与客服沟通，问清楚是什么原因不发货.
直接申请退款处理，看一下商家是怎么处理的。
不管发与不发，在线沟通与申请退款的目的是了解商家是怎么个态度。如果没有货，或是再需要等，商家会直接退款处理。
扩展资料：
1.自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
2.买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
3.自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家。
买家申请退款后，依以下情况分别处理：
1.卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
2.卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
3.买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。
4.买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家。
参考资料来源：百度百科：淘宝规则
