在卖家没有发货情况下,货款是不会打给卖家,也不会自动成交的。
你可以在下订单的地方点击提醒卖家发货,如果卖家是没办法发货,交易状态是等待对方发货,买家付款后24小时可以申请退款,以下是申请退款的方法:
1、电脑端登录支付宝账户, 在【交易记录】中找到此笔交易,在【操作】下方选择【退款】按钮。
2、填写【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可。
3、可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒:卖家有5天的时间来处理退款协议(淘宝网上的交易自退款申请提交修改之日起2天)。如卖家没有【同意退款申请】或【对该申请提出任何异议】,本次退款申请将会自动生效。
4、如买家没有收到货的,请注意不要去点确认收货,有可能钱货两空。
扩展资料
温馨提醒:
1)如已经过了维权处理期无法发起退款申请,建议联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2)如果确实操作过付款,但交易订单状态一直未改变,请确认支付所用的银行卡是否已经扣款,或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中,如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。
3)如果在退款过程中卖家操作了拒绝,且双方无法协商一致,可以要求淘宝客服介入处理。
参考资料来源:支付宝官网:买家没有收到货,退款流程