尊敬的用户：
您好，抱歉产品给您带来不便!根据您的描述，建议您可重新连接网络。以下是有线连接的操作步骤：
1、有线连接需要匹配：路由器、网线、 电脑 、网络电视机
2、首先路由器和电脑能够正常连网( 有线连接时，请先将电脑的IP设置为自动获取；连接好电脑和路由器，将路由器的网址登陆，一般在路由器的背面，如：192.168.1.1等，输入网址信息后，)，将一根网线一头连接路由器，一头连接电视机的网络接口
3、电视切断电源重启，进入电视系统设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-连网检测。
或提供机器完整型号，通过湖南电信在线咨询，到时可为您详细解答。感谢您的咨询，祝您生活愉快！
