办理退货后,需要自行联系快递公司将退货商品寄回唯品会,只有选择上门揽退服务的订单将由唯品会快递员上门取件。唯品会办理退货不收取任何手续费、入仓费等费用,退货时如遇快递公司要求收取额外费用,可以更换其他快递。
因商品质量问题产生的退货,退货运费由唯品会承担;因个人原因产生的退货,自寄退货运费由个人承担。为提升购物体验,唯品会提供10元唯品币(1000个)/单的退货运费补贴,如多张订单同一包裹寄回的,唯品会仅补贴一次运费。
扩展资料:
唯品会不予退货的情形:
1、任何非唯品会出售的商品(序列号不符);
2、已经超过三包期限的商品;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。
参考资料来源:唯品会——自助办理退货寄件
参考资料来源:唯品会——7天无理由退货条例总则