消费者注意是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。它是伴随着感知觉、记忆、思维等心理过程而产生的一种心理状态。消费者的购买活动一般以注意为开端，在心理过程开始后，注意仍伴随着心理过程，维持心理过程的指向性和集中性。
消费者注意的特征
1．注意的稳定[1]
注意的稳定是指注意对同一对象或同一活动所能持续的时间。注意的稳定性与主体精神状态和刺激物特点有关。消费者作为注意主体，对相关活动兴趣浓厚、态度积极、精神状态良好、意志坚定，则注意的稳定性就高。刺激物的特点也对注意的稳定性有着显著的影响，过于单调或者过于复杂的消费对象均不利于消费者注意的稳定。
2．注意的范围
注意的范围是指注意主体在同一时间内所能清楚地把握的对象数量，亦称为注意的广度。例如，在1/10秒的时间内，成年人一般能够注意到4—6个互不关联的物体或符号。如若注意的对象位置集中，排列有序，相互关联，则注意的范围就会相应扩大。与此同时，注意主体的知识经验丰富与否、信息加工任务多寡等因素也会影响注意的范围。
3．注意的分配
注意的分配是指注意主体在同一时间内把注意分配到不同的对象上。例如，消费者在挑选商品的同时，听取售货员的推销介绍。注意对两种不同对象或活动的分配，必须有一种活动是消费者所熟练的，不必过多注意。若是同时进行的几种活动，彼此之间须有关联，否则很难进行注意的分配。
4．注意的转移
注意的转移是指注意根据新的目标或任务主动从一种对象转移到另一种对象上去。例如，消费者听过经销商介绍又到陈列室实地观看轿车。消费者在商场对比不同晶牌的电冰箱之后，又去了解洗衣机的相关信息。注意转移的快慢和难易取决于原来注意的紧张程度和新注意对象的性质特点。如上例，消费者听完介绍再去看车，要比挑选过冰箱又去比较洗衣机，注意的转移相对要容易得多。
