尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请按照以下步骤操作：
1.下载并安装EPM（Samsung Easy Printer
Manager）软件，您可以登陆三星网站www.samsung.com.cn下载驱动。
下载路径：进入网站后，在右上角搜索框中输入产品型号，然后搜索，选择【服务支持】里面的软件载即可。
2.安装完毕后，打开该软件，切换到【高级】模式，然后选择【扫描至PC设置】，再选择【从设备面板启用扫描】，最后选择【保存】。
上述操作完成后，再尝试扫描即可。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
