值班站长岗位职责
一、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
二、负责指挥和协调各服务岗位的工作，督促执行各项服务规章制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
三、负责对各服务岗位人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
四、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
五、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客建议和意见，研究、改进、提高客运服务质量。
六、完成站长交办的其它站务工作。
值班主任岗位职责
一、协助值班站长进行现场管理,做好当班服务工作的现场管理和指挥。
二、掌握当日班车运行情况，及时安排当班工作，发现问题进行协调解决，遇重大问题及时向值班站长汇报。
三、负责本单位服务人员的业务培训及考核，督促执行各项规章制度。
四、协调好各岗位的工作，及时监督各岗位服务人员的服务质量。
五、督促检查各岗位票据结算单的使用和管理。
六、完成站领导交办的其它任务。
调度员岗位职责
一、精通本站所有班次运行情况、运行线路、停靠站点、里程、票价和加班、包车等日常业务。
二、负责进站车辆的报班及其它考核工作。
三、根据客流的变化情况，掌握旅客流量、流时、流向规律，积极组织加班、包车。
四、严格执行作业计划，临时变更应及时向值班站长报告，并通知有关班组。对新增线路应提前做出公告，播放、张贴。
五、按照班次时间及时传呼车辆到位，对晚点缺班车辆迅速查明原因，及时做出处理，通知有部门及时向旅客公告。
六、保证调度微机正常运行，严格按上级指令正确调整有关数据。
七、按时填写当班工作记录，如实填报各项原始记录及各种报表，负责交接好当班工作。
八、按时完成领导交办的其它工作任务。
售票员岗位职责
一、严格执行票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，及时向旅客提供出行参考，保质保量的完成售票任务。
三、按规定及时受理旅客的退票。
四、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关部门提供信息，以便调整班次。
五、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术，爱护设备用具，定期保修；保持售票室设备工作台和机工具的清洁卫生。
六、做好交接班工作，认真填写交接班记录。
检票员岗位职责
一、熟记本站的营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间，及时解答旅客提出的问题。
二、负责检票、引导旅客进站上车等工作，不错检、不漏检；严格按车辆载额限额检票，不检超员票。
三、照顾重点旅客优先检票，严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车，对未进入发车位的车辆不予检票。
四、及时清点旅客客票副券和行包票，按操作规程认真打印检票记录。
五、做好“三品”宣传和行车安全宣传工作，如实填写安全卡。
候车室服务员岗位职责
一、熟记本站的营运班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及其他交通工具的到、开时刻。
二、了解当地风土人情、名胜古迹及主要单位的地址等情况，便于回答旅客询问。
三、负责接待旅客问事，有问必答，主动帮助旅客解决问题，做好服务工作。。
四、协助旅客办理订票、退票、改乘和失物找寻，联系广播找人。
五、维持候车室内公共秩序，扶老携幼照顾重点旅客，安排好旅客候车。
六、负责候车室卫生，维护好候车室内服务设施和设备，保证各项设施和设备功能的正常发挥。
七、负责收、挂旅客意见簿认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。
广播员岗位职责
一、宣传党的路线、方针、政策，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻、时事政治，宣传、表扬好人好事；遵守国家规定的广播纪律。
二、围绕为旅客服务，有计划的宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识，当好旅客向导。
三、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。
四、收集、积累资料，保管好各种资料；严格播音室管理，严禁无关人员进入播音室。
保卫人员岗位职责
一、严格执行国家政策法令，认真做好宣传教育工作，遵守保卫制度。
二、熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制度，忠于职守，秉公办事，廉洁执法，风纪整洁，文明值勤。
三、负责维护好车站公共秩序，保证旅客生命财产安全。
四、协助公安机关处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动。
五、负责查堵危险品、禁运物品和超限量物品，严禁旅客携带上述物品进站上车，一经发现应及时按章处理，并做好登记、签字等手续。
六、夜间值勤要高度负责，认真巡逻，重点部位要重点巡查。
稽查员岗位职责
一、认真执行国家法规政策，贯彻落实省厅及总公司制定的稽查办法和条例。
二、掌握本站的营运线路、班次及停靠站点；遵守稽查纪律，坚持文明稽查，工作中坚持原则，大胆管理。
三、检查、监督驾乘人员在工作中的违纪行为，定期对售票员、检票员进行检查和重点抽查。
四、保持卫生区清洁，做到窗明地净，卫生优良；办公物品摆放整齐并妥善保管。
五、如实填报各类报表及原始台帐，填写好当班工作记录，并上报备案，做好交接班工作。
六、按时完成领导交办的其它任务。
安全检查员岗位职责
一、严格执行国家政策法令，认真做好宣传教育工作，保障车站消防安全及公共安全。
二、熟知客运业务和安全生产等规章制度，忠于职守，秉公办事。
三、负责维护好车站公共秩序，保证旅客生命财产安全。
四、督导服务区加强票据、票款管理，协助车站财务人员做好票款押解工作，确保国家财产安全。
五、负责查堵危险品、禁运物品和超限量物品，严禁旅客携带上述物品进站上车，一经发现应及时按章处理，并做好登记、签字等手续。
六、检查进站经营车辆消防器材及驾乘人员证件是否齐全，检查处理车辆超员、客货混装现象，确保行车安全。
财务人员岗位职责
一、认真贯彻《会计法》和《内部会计制度》，严格执行财务纪律。
二、忠于职守，坚持原则，严把收入支出关，给领导提供真实、准确的数据，为领导当好参谋。
三、各项费用、发票严格执行签字审批手续违反规定者，财务人员有权提出反对意见或拒绝报销。
四、协同站长制订下达客运收入计划研究资金分配方案，积极配合分管站长签定房屋租赁合同并催收租赁款。
五、定期或不定期地组织有关人员对站属各经济部门进行检查审计工作，对违反财务制度者建议领导视情节轻重给予处理。
六、凭发票、收据和交款单等有关原始资料，认真填写会计记帐凭证，及时入帐，做到日清月结，帐物相符，帐帐相符，帐款相符。
七、对财务方面的所有报表要及时编制上报公司相关处室及站领导；对会计原始凭证要妥善保管，不得随意销毁。
统计人员工作职责
一、遵守统计法规，依法行使职责，严肃统计报表，当好领导参谋。
二、熟悉生产情况，掌握生产进度，定期如实向上级或单位领导提供生产信息，进行统计分析，进行统计监督。
三、组织完成本公司为改革和完善企业管理，所需要的各项统计任务，定期公布统计资料。
四、开展社会性的经济调查和综合性的活动分析，通过统计信息正确反映企业经营活动的总体情况。
五、搜集、整理和完善保存企业基本统计数字，各类统计资料，建立健全统计业务资料档案。
六、保证旅客收入的准确性、完整性和及时性，统计人员必须按规定准确及时地完成上级和单位各种形式的统计调查、统计报表。
值班站长任职要求：思想端正，政治过硬，具有高中以上文化程度，从事客运工作不少于十年，熟悉客运各部门业务，有较高的业务水平和协调能力，具备较强文字组织能力和语言表达能力，能够团结带领全体干部职工围绕预定的客运计划和目标，创造性地开展工作。
值班主任任职要求：思想端正，政治过硬，具有高中以上文化程度，从事一线客运工作不少于八年，熟悉客运各服务岗位的业务，有较强的业务能力和语言表达能力，具有较强的实干精神，对工作认真负责，能够团结和带领广大职工转绕着预定的客运计划和目标扎实地开展工作。
调度员任职要求：思想端正，政治过硬，具有高中以上文化程度，从事一线客运工作不少于六年，具备较强的业务能力和组织协作能力，熟知本站各线路、班次的里程、票价、发车时间，会熟练地操作微机，有一定的文字组织能力，对工作认真负责，能够围绕预定的客运计划和目标扎实开展工作。
售票员、检票员任职要求：思想端正，政治过硬，具有初中以上文化程度，具备较强的业务能力和协作能力，热爱本职工作，熟知本站各线路、班次的里程、票价、发车时间，会熟练地操作微机，会灵活地使用“十字文明用语”，会使用手语和英语进行日常简单的对话，热情、规范、周到地为旅客提供服务。
候车室服务员任职要求：思想端正，政治过硬，具有初中以上文化程度，具备较强的业务能力和协作能力，热爱本职工作，熟知本站各线路、班次的里程、票价、发车时间，会灵活地使用“十字文明用语”，会使用手语和英语进行日常简单的对话，热情、规范、周到、耐心为向旅客提供服务。
广播员任职要求：思想端正，政治过硬，具有初中以上文化程度，具备较强的业务能力和协作能力，热爱本职工作，熟知本站各线路、班次的发车时间，能够规范的使用普通话，及时准确的向旅客提供客运信息和安全常识宣传。
安全、保卫、稽查人员任职要求：思想端正，政治过硬，具有初中以上文化程度，热爱本职工作，具备较强的业务能力和协作能力，工作认真负责，能够有效地维护好国家和旅客财产安全，保障正常的客运秩序，确保各项工作顺利进行。
财务、统计人员任职要求：思想端正，政治过硬，具有初中以上文化程度，热爱本职工作，实事求是，坚持原则，具备较强的业务水平和协作能力，具有一定的文字组织能力，取得专业上岗资格证书,准确、及时地为客运工作做好参谋和服务。
