刚在汽车之家看到的
致广大意向福特车主的一封信:
本文不在诋毁，只在陈述事实。买车本来是一件令人高兴的事情，但本人却经历了平生最奇葩，最令人愤怒的一件事。本人原本意向途观，但途观没有车了。后在经朋友的推荐下准备入手福特翼虎一辆。说买就买，12月10号，在朋友的陪伴下，准备看车订车。由于身边有人新近买了一辆福特轿车，就跟她要了她买车的一个电话，合适的话就直接从那提车了。给了我位于五方桥庞大亚航的销售邓慧娇的电话。但这样一个客户转介绍的购车客户，原本轻易成交的单子，却被这个姓邓的女销售弄的最后买卖几乎群殴的地步。下午6点，我们到了庞大亚航4S店，准备看看车没啥问题交定金。到店后，说麻烦销售做一份价格总表。这时才被告知，如果想要白色的颜色需要多加2000元。如果办分期的话，还需要除了手续费的基础上加2000块钱的抵押金，并且这钱是不退的。还有1000快钱的出库费。当时我哥们就随口问了句，出库费国家不是取消了么，但当时销售不冷不热的回了句。国家虽然取消了。但我们都收着呢，就这样。别的加价和抵押金都是规定，我们都是按这个收着呢。一分不能少。当时我那朋友就有一丝的不乐意，但介意我看上这个车也就没表态什么。我说行，价格就按这个走吧。你多少送点东西。这时令我们大跌眼镜的事情来了。销售说跟领导申请，能送2次保养，我哥们说你争取下，送我们3次得了，可以的话就马上交钱。没想到啊，没想到这销售立马来了句，你这就有点不要脸的啊。当时我这哥们就急了，问什么叫不要脸，你们经理呢，哪有这么说话的。我们找他们理论，她们其他的店员，不但没有劝阻。还一起起哄，我们就这样，不买爱上哪去哪买去。这时销售经理出来了，说她们那个姓邓的女销售确实说话不对。希望我们去他办公室。坦白说。这个销售经理作为领导。处理方式还是可以的。但就在我们随着他去办公室的过程中。更过分的出现了。有两个男销售为那个女销售出头的来了。上来对我们推推搡搡的，态度很恶劣说你们想干嘛。想闹事是不是。其他不明真相的店员，群起起哄。大概有十多个人，准备围殴我们。当时其中一个店员。棍子都拿来了。这时在开始那个销售经理的竭力压制和朋友拉拽息事的情况下，失态才没有往更严重的情况下发展。本人所说的上述所有事宜，全部可以调当时的监控录像为证（前提下他们店敢让看，敢拿出来）。
本人坚信任何的服务都是值得尊重的。我们根本就没想当上帝，而且始终认为人人都是平等的，就算你们店的销量再好，车再不愁卖。但我就想问问，这就是你对客户恶语相向，甚至大打出手的资本么，你们的傲居是从哪里来。我不是想在这里作为一个弱势群里博取同情，我就想说，如果这样的服务，都大行其事的话，那中国的服务业太有一段很长的一段路要走。
我希望当事的4S店（庞大亚航福特店）能做出公开的道歉，福特和庞大两个金主能够规范你们的员工，我也不求赔偿，也不没事找事。只为在你们店买车的所有客户，还受你们销售轻视的广大车主求一个公道。如果没有得到任何的答复，本人将保留诉诸法律的权利。
