1、按规定确实应该是证、卡、历三者齐全的，但是在实际生活中，很少有人带齐三样到药店买药的，大家都习以为常了；这个规定应该就是医保局自身的规定，是用来约束医院和药店的，并没有某一个法律做这样的规定，这个规定你可以在社保局的网站上可以查到，你到医保局询问也会这样回答你的；
2、医保卡是可以象银行卡那样设密码的，但很多人没有这样做，还有很多人不知道医保卡也可以设密码（其实医保卡可以设两个不同的密码，一个用于医保消费，这个密码是到医保局设；另一个是当做普通银行卡来使用消费的，这个密码是到银行设）
3、你如果确有证据的话，你可以到医保局投诉，如果确有证据表明药店违规的话，药店也要承担相应责任的；
4、现在的问题是，你如何举证你的说法，药店可以分辩说，那天就是你带上证、卡、历三样到他们店里买药的，他还可以叫上七八个员工做证！他们肯定会说他们一向是很规范经营的，欢迎你监督。你怎么证明那天的药不是你买的？
5、基于以上第4条的原因，我建议你先和药店协商，协商不成的，找媒体（电视、报纸等）投诉，或者请媒体暗访，有时候媒体很喜欢干这事儿的，他们暗访成功了，不也就可以做你的证据了吗？你和药店再谈判的话，也有说服力了不是？这时候再投诉到医保局也容易处理了吧？
6、为了避免再次发生以前的情况，建议做好以下三点：
①保管好你的材料，卡不丢的话，别人想刷也刷不成啊；
②带上卡和身份证，到医保局设个密码，每次刷卡凭密码才能取药，这样万一卡丢了别人也刷不成啊（我的卡就设了密码了）；
③万一卡丢了，及时带上身份证到医保局挂失，这样别人拿的也就是一张作废的卡了。
