日常工作中的沟通有三种形式：面谈（会议），电话，邮件，并不是所有的事情都适合用邮件来沟通。
复杂的事情不要通过邮件讨论，这要效率很低；有争议的事情不要在邮件中讨论，容易引起不必要的误会。
★ 简单而重要的事情马上发邮件，提高你在领导面前的曝光率；
★ 重要事情的安排、结论，一定要发邮件，备忘、备查、提醒参与者；
★ 复杂的事情，先开会，再邮件发会议记录；
★ 不重要的事情，不要发邮件，不要让领导觉得你总是抓不住重点。
二、工作邮件分类：1、确认邮件；2、需求邮件；3、反馈邮件；4、通知邮件。
1、确认邮件——存证据
口头、电话、会议交流的事情，邮件进行确认这是一个好习惯，很多人不是很注意。
2、需求邮件——有细节
部门内部、跨部门、跨公司，我们经常会给别人提出工作的需求。
需要强调的是：要把细节写清楚、量化出来，这样需求才精确，接需求的人知道怎么做，结果也不会太让你难受。
3、反馈邮件——有反应
这个是跟第2种，“需求邮件”对应的，收到别人的需求邮件后，应该尽快反馈。注意，反馈邮件最好是发两封：
第一封：确认收到需求，并告知对方自己的计划安排；
第二封：反馈结果输出物，并对输出物做适当的说明。
4、通知邮件——广播站
通知类型的邮件：
比如：《元旦放假通知》
比如：《关于刘杨晋升为公司副总的通知》
这种邮件不需要回复，也最好不要回复。
因为通知邮件往往都是群发N多人的，你一回复就很可能造成大家在邮件里群聊，非常影响别人的工作。
三、工作邮件的结构：1、发送地址；2、标题；3、抬头；4、正文；5、附件；6、恭祝语；7、签名档。
1、发送地址：收件人、抄送人、密送人三个部分。
a）收件人
收件人需要处理该邮件的人，或者是通知发布的对象。
在这里注意不要一事二报，也就是一件事情不要同时申请两个领导批示；一件事情不要安排给两个人去做。
b）抄送人
放在抄送人里，只是让对方知会一下，他可以不回复。
比如请假的例子，就应该主送自己的部门经理，抄送总经理。
这样部门经理好处理，总经理还会感觉你是很规矩的人，动向都让他知道。
如果是跨部门，需要两个领导都确认的邮件，最好只请示自己的领导，跨部门的沟通让领导去协调。
尽量不要做跨越自己部门范围请示的事情，因为你的命运主要把握在直接领导手里，别让他觉得你很难搞。
c）密送人
密送人其实很有用！
★不方便让别人看到在收件人列表里出现的人，
