火车站退票窗口是24小时服务的。
退票规定：
一、退票：
1.乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
2.距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
3.在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
4.在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
二、改签：
乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站和目的站无法改签。
1.距开车时间48小时以上改签的，乘客可以改签预售期内的其他列车;
2.距开车时间48小时以内的，乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票;
3.乘客在发车之后也可以办理改签，但只能改签发车当天的车票，且必须在发车车站办理;
4.改签后的车票发车日期在春运期间的，即2015年2月4日至3月15日之间的，再办理退票时需收取票价的20%。
