一、开展家庭教育个案指导的目的
1、家庭教育个案指导不同于家教咨询，是以问题家庭为个案，开展的系统、严谨、有计划、有目标、有措施、有效果评估的完整科学的指导过程。对个案家庭要作长期的跟踪指导，针对个案家庭存在的问题，剖析原因，寻找指导策略，一步步帮助个案家庭解决矛盾，推动家庭进步，促进家庭教育取得预期效果；
2、家庭教育个案指导的目的是服务家长。以服务为宗旨，指导教师和家长共同讨论协商家庭教育目标，帮助家长并与家长合作完成家庭教育的任务；
3、家庭教育个案指导的对象是问题家庭，重点是指导家长转变教育观念，改善教育方法，通过家长的改变带动孩子的改变。
二、开展家庭教育个案指导的意义：
1、有效提升家教理论研究，推进科学发展
加强个案的实践指导和研究，探索其中的规律，认识个性，发现共性，找到关键，形成经验，不断在运用中加以验证，并为家庭教育理论的逐渐丰富和完善提供依据，已是发展家庭教育事业的迫切呼唤。做好个案指导工作，可以解决家庭教育指导中所遇到的种种问题，使家庭教育的指导模式从套用学校教育模式中有所突破和创新，使家庭教育的理论研究在个案指导实践的基础上获得实证性的科学结论。
2、有效改善教育缺乏合力的不良局面
家庭教育给人的发展打下情感的底色，并以价值和习惯的倾向左右着人性格的形成并影响其毕生。事实证明，缺少家庭教育的素质教育不可能取得育人的预期效果。伴随学校升学竞争的日趋激烈，中小学生的身体、心理、人格成长方面的状况令人焦虑。问题学生数量日增，在校未成年人犯罪率上升，理想信念的失落，行为纪律的失范，心理状态的失常，已向教育敲响了警钟，我们必须对长期缺乏科学有效的家庭教育个案指导的现状反思和关注。
3、有效缓解班主任老师的育人压力
搞好家庭教育指导既是新时期班主任工作职责的拓展，也是提高班主任工作水平的新途径。班主任是学生教学的领导者、组织者和教育者，是学生身心发展的引路人，既承担着指导家庭教育的重要责任，同时也是联系学校与家庭以及社会的纽带桥梁。问题学生的教育是困绕班主任的一大难题。开展问题学生的家庭教育研究，深入探索问题学生的家庭教育个案与问题学生的心理和行为问题成因，非常有现实性。
4、有效控制育人恶性事件的发生
问题学生的家庭教育存在各种各样的问题，不能很好的与学校教育实现整合，形成合力。学校教育受到问题学生家庭教育的极大困扰。由于问题学生得不到科学的引导和教育最终导致违法犯罪几乎成为社会公害。开展问题学生的家庭教育个案研究，就有可能深入揭示问题学生的家庭教育的种种缺陷，从而找到有针对性的改进措施，确立学校教育干预其家庭教育的方法和途径，促进问题学生的身心健康和和谐发展。
5、有效巩固家长学校的办学实效
家庭教育指导的深入，光靠学校的群体教育是不够的，必须深入展开个别指导——个案研究。通过对某个学生的个案研究，来对个别家长进行具体的家庭教育指导。这种指导把具体的指导实践建立在科学严谨的基础上，使各种家庭教育问题获得彰显和剖析，一边剖析一边指导，较好地与家长共同解决家庭教育中存在的问题，找到规律性，提出指导策略。通过个别指导既打造和锻炼了指导队伍，而且又找到了个案家庭的问题症结，产生了针对性强的指导策略，巩固了家长学校的办学实效。
6、有效提高教师家庭教育指导能力
开展个案指导和研究，是开展家庭教育的一项基本功。指导教师与个案家庭一起面对观念的交锋，方法的交流，误区的矫正，期间有认真的调查和反思，有氛围的形成，有新习惯的培养，有问题的正视和检讨，有技巧策略的把握。这是将现代家庭教育的理念化作实际步骤，创造出无数的行动细节并加以验证的过程。指导教师可以通过朋友式的介入，建议式的唤醒，共商式的讨论，平等尊重的咨询，客观翔实的记录和总结，热情善意的评价，使和谐教育的理念在心中生根，使自身向真正的人师发展。
三、开展家庭教育个案指导的原则
1、自愿性原则
家长主动自愿要求指导是开展个案指导的第一原则。这是一项离开了家长的真心配合便不可能取得丝毫实效的指导活动和研究活动，做指导前，要把我们善意的指导意图跟家长充分沟通，使家长理解接受后自愿与指导教师配合、合作。
2、同感性原则
同感也被叫做共感，或共情，就是要设法站到被指导者的眼球背后，用被指导者的眼睛来看他(她)所看到的那个世界。努力看到被指导者所看到的，努力感受被指导者所感受的。
3、尊重性原则
要尊重每一位被指导对象。让被指导者有充分的可能性，能够感知到：有人真正地想帮助他改变他的不良的家庭教育方式，让他的孩子健康地成长。
4、发展性原则
在跟踪指导过程中，指导教师要以发展变化的观点来看待家长和孩子的问题，不仅要在问题的分析和本质的把握中善于用发展的眼光做动态考察，而且在对问题的解决和指导结果的预测上也要具有发展的观点。
5、异同性原则
在跟踪指导过程中，指导教师既要注意问题家庭的共同表现和一般规律，也不能忽视其年龄差异、性别差异和个体表现差异，要善于在同中求异、异中寻同，努力做到二者的有机结合和统一。
6、艺术性原则
在跟踪指导过程中，要通晓个案指导的理论和技巧，善于运用语言表达、情感交流和教育手段，促进问题家长和学生的思想转化和行为改变，以如期实现个案指导的目标。
7、坚持性原则
在跟踪指导过程中，指导教师要引导有问题家长充分认识解决家庭教育问题的艰巨性、复杂性，特别要对孩子的问题树立不怕反复，坚持不懈的信念，这样才有利于个案指导效果的巩固与提高。
8、适度性原则
虽然个案家庭是主动自愿要求介入指导的，但介入和干预应掌握适度性，即以孩子健康成长的需要为度。在指导家长时，凡是影响孩子健康成长的教育观念、教育行为、教育方式方法，都可以提出商榷和建议，为此与家长建立一种互信、互帮、互尊的友谊，但也要避免过宽的牵涉家长从事的职业机密和家庭夫妻隐私。
9、保密性原则
指在跟踪指导过程中，指导教师有责任对问题家庭情况和每一次的谈话内容给予保密，对问题家长和学生的名誉和隐私权给予道义上的维护和法律上的保证。
四、开展家庭教育个案指导的方法
（一）个案指导中可运用的具体方法：
1、观念引领
家庭教育的能动主体是家长，家长的一切教子活动都是由观念支配的，是观念决定行为的方向。一切家庭教育的误区都是因为家长不当的行为造成的，究其原因，则无不发自观念的误区。比如重智轻德，只盯孩子的分数而忽略其人格的养成，这是由于错误的人才观造成的。社会评价体系的倾斜和不科学则又强化了家长的观念误区，因而使家庭教育的最重要功能——培养孩子全面发展的健康人格遭到了忽视。因此欲矫正家庭教育的种种误区必须从优化家长的家庭教育观念开始。（顾老师提出的现代家庭十大理念）
①换位思考
指导家长明确换位思考在家庭教育上的重要性，换位思考会使家长在解决孩子成长中出现的问题时，思路客观、方法得当，不出或少出偏差。学会如何换位思考：第一，对孩子提出要求要合理。第二，在家庭教育中要有意识地考虑孩子的需要，并对其合理的需要予以一定的满足。第三，要尊重孩子的兴趣，正视孩子的能力水平。
②正向教育
家长对孩子会采用很多负面的教育方式：打骂，责怪，批评，埋怨，否定，贬损，催促、命令、生气等；也有很多负面的思维：消极看问题，以为孩子没有希望，过于完美主义，老挑孩子毛病。我们指导的时候，要引导家长从正向的一面看问题：正向的角度，正向的思维，正向的方法。
③反思自省
在一个家庭中，孩子出现问题行为，往往与父母的态度和行为有关，现实情况中很多家长没有意识到自己的问题，而是将问题推给孩子。所以指导教师在与家长交谈时，要以丰富的事例，有说服力地指出家长的观念误区造成了孩子成长的具体障碍和问题，给家长展示其中的因果关系，引发家长的自我反思和求变的欲望诉求。指导家长不要教导孩子去做什么，而是避免自己去做什么。引导家长多问自己几个为什么，从自己身上多找原因。
④自我学习
根据合格（成功）家长的标准，指导家长制定自己的发展计划书。使个案家庭的家长定准目标，量出差距，认清前景，努力践行，使指导者和家长产生双向激励，增强动力、信心和自觉。
2、心理辅导（认知改变）：
①认知调整
消除被指导者的非理性观念，恢复其合理思考，进而改变其情感与行为。
②合理情绪疗法
合理的信念会引起对事物的适当的情绪和行为反应，而不合理的信念会引起不适当的情绪和行为反应。如果家长坚持某些不合理的信念，就会在教育孩子的过程中采用不当的态度、方式。
③情绪疏导
指导家长了解什么是情绪，并意识到自己的不良情绪带给家庭其他成员的影响。教给家长情绪管理的方法，使家长学会有效的控制自己的不良情绪，帮助家长形成积极乐观的心态，创设宽松民主和谐的家庭氛围。
第一，不让情绪代替教育，先管理情绪，再教育孩子。
第二，培养积极乐观心态，调整心态是调整情绪的唯一可行的方法。
第三，掌握情绪管理方法：合理宣泄；转移注意力；学会幽默；升华情感；放松训练等。
④积极倾听
⑤角色扮演
形式：设定目标→解释角色→分派角色→指导示范→事后讨论。角色扮演便于发挥被指导者的主动性自发性创造性，扮演中可透露被指导者的行为个性的弱点与矛盾处，使其学会有效地行为方式。
3、心理调整（行为练习）：
①自信训练：对于缺乏自信与行为勇气的人，可指定行为作业令其练习，如自我激励，自我暗示，并给予督导和鼓励。
②优点挖掘:让家长和孩子互相为对方开优点单。
③鼓励表扬:告诉家长要讲究说话艺术，学会用鼓励，赏识，表扬，肯定，接纳，认可，正面暗示等等。
④机会创造：约请家长和子女同来面谈，增进父母与子女的沟通了解。
⑤环境控制：举办夏令营、周末营，让被指导者在新环境中获得新体验。
4、行为矫正：
运用强化、惩罚、消退等行为改变技术，消除不适应行为与情绪，养成良好行为习惯。
①代币奖励法：代币是一种象征性的强化物，有代替钱币的功能，小红星、盖章的卡片、纸卡，图样等都可作为代币。当孩子做出我们所期待的良好行为后，就可以按表中规定，获得相应的代币，规定的时间内给予兑换。
②惩罚法：批评和惩罚要讲究分寸，要做得艺术，先说优点后提希望，提出希望指出改进方法，帮助孩子寻找发生错误的原因，孩子有了改进能敏感发现表示喜悦等等均是艺术，惩罚不是斥责和体罚，可以取消奖励，可以另做一件好事，可以写一篇犯错误的过程原因的日记，但以启发孩子自己提出要求惩罚的效果为最好。
③强化法：用来矫正不好的行为，培养和巩固好的行为。正强化就是当孩子出现不良行为之后，我们能从正面、积极的角度给予某种刺激，使孩子淡化不良行为，使良好行为出现的可能性增加。
⑤协议法：家长和孩子约好，或和孩子商量，制定一个可以约束的行为协议。根据协议来执行。协议要合理，要能听听孩子的意见。定的协议最好是家长也能参与其中，可以起到互相监督的作用。
（二）指导途径：
家访；校访；观察；交谈，家庭干预；心理辅导；班级活动；创设情境；跟踪指导；家校社合作；邀听讲座；图书推荐；网站学习；集体亲子游戏；书信交流；博客关注；提供建议等。
在个案指导中，因为每个个案不同，孩子的问题不同，所用的方法肯定也不同，要根据具体情况来运用适合的指导方法。
五、家庭教育个案指导的流程设计
1、接受培训
开展指导研究之前，要掌握家庭调查、观察和行动研究的操作要领，认识家庭教育中的一般误区及纠正方法等。
2、选取个案
在个案的选择中，主要是考虑到三点：一是确定的对象必须是有问题的家庭，如果是没有问题的，就不叫个案研究了。二是家长主动自愿要求指导；三是家长能够理解指导教师的意图并配合。
3、收集材料，了解情况
收集有关指导对象的资料，越全面越有利我们研究和指导。（学校、家庭、个人、父母方面、孩子方面）孩子的年龄、年级、兴趣特长、性格特征（任性乖巧…）身体状况、出生时的情况、在家的地位、学习情况、成绩如何等。从三个维度来收集：学校，家庭，个人。
（1）个人方面：
①基本特征：年龄，年级。兴趣，特长，习惯，个性，健康状况，出生情况，在家地位。学习情况，成绩；
②问题表现：是什么问题，有哪些表现；
③各方面表现：在家表现，在校表现，在同学中表现；
④最近发生的事。
（2）家庭方面：
①父母情况和家庭结构：性格、职业、文化程度；
②家庭教养环境；
③教育方式
★行为模式
家长的情绪表露、一言一行，一举一动，都起着榜样作用。可用问卷调查的方式了解家长，发现问题。
★亲子关系
不正常的亲子关系：高压强硬型：父母高高在上，一切父母说了算，不把孩子当大人，不尊重孩子作为人的尊严；权威丧失型：父母管不了孩子，说不得孩子，没有一点威信。只能任由孩子胡作非为；情感忽视型：父母和孩子之间，是最熟悉的陌生人。父母爱孩子，但把爱摆在了物质层面，而不是精神层面；冲突矛盾型：家长和孩子之间经常起冲突，闹矛盾。
★沟通模式：
不当的沟通模式：
说教型—说教，唠叨。教育效果：养成磨蹭习惯，不听从父母的话。命令型--命令，要求服从。指责型--否定，批评，指责，喝斥。家长心态：完美主义，苛求，高期望，不满意度高。孩子反应：消极悲观，情绪低落。 对孩子的影响：自卑，没自信，自我评价低。
良好的沟通模式：
商量型--模式特点：温和口气，商量语句，协议方式。孩子反应：易接受，感到受尊重，自我价值感强，自尊，自爱，自信。教育效果：合作，和谐，一致，易被接受和实施。教育思想：尊重，民主，平等，合作。
★观念模式：教育观念通过教育行动反映出来。指导家长的时候，要能发现家长的问题：情绪、思维、行为上的问题。找出家长错误的家庭教育观念，给予纠正。
（3）学校方面：
①在班级的地位；
②孩子与老师的关系；
③孩子与同学的关系。
并不是每个部分资料都要收集到，要根据个案的情况来选择、收集和个案相关的问题。
（4）获得资料的方法：
①访谈法
是通过访问个案的父母、亲友、老师、孩子同伴处了解，获得第一手资料。有时，家长难免看孩子不太全面，就可以从亲友处了解，作为补充资料。有条件的话，可以听听孩子的同学对孩子的评价，这也有利于我们多方面了解。
②观察法
我们在和家长、和孩子接触的时候，要学会察言观色，观察他们的神态，动作，表情，说话方式，会察言观色的老师会从中发现很多有用的信息。比如家长对孩子的态度，孩子对家长的反应。
③提问法
开放性提问：能让我们比较多的了解到我们所需要的资料。代表词语：怎样（你和父母沟通方面怎么样），为什么（你为什么在家里不快乐），怎么（这个撒谎问题你是怎么看待的）。
封闭式提问：封闭式提问，为的是在交流能缩小讨论范围、使谈话更加集中到一个问题上。代表词：是不是，对不对，有没有？是这样吗？特点：缩小交流范围；集中谈话内容；回到正题；确认信息。
选择性提问：代表词语：是不是？是……还是？特点：打破沉默；预设可能答案；有引导功能。
④有效沟通
第一，专注与倾听
第二，回应对方
第三，给以人性的关怀
第四，真诚、鼓励与赞赏
第五，有同理心
第六，适当自我暴露
⑤调查法
如果和家长的谈话中，还不能完全得到我们想了解的东西，就可以借助问卷调查形式来了解。
4、分析个案的问题
针对搜集的问题，需要借助家庭教育知识来分析，进行问题归因，找出问题背后的真正原因是什么。由果探因，从结果分析原因，寻找原因，诊断出真正的问题。
（1）分析问题所在，寻找问题的归因。
（2）引导家长认识到自身教育的错误
（3）用想象法指出将来危害
（4）用故事和比喻讲道理
5、制定并实施解决问题的方案和建议
讨论协商解决办法：提供一些指导孩子和家长的方法，给家长提供一些可行性的可操作性的建议，改变家长的不当教育观念和方法，帮助家长改善育人的环境，纠正孩子的问题偏差。
6、探索指导内容和沟通方式
考虑到不同个案家庭的差异性，在指导家长的内容上，必须根据收集到的材料注意针对性，有的放矢。它既包括引导家长转变家教观念，又包括传授给家长符合儿童特点的家教方式方法，还包括建议通过个性化的家庭活动改善亲子关系等。
如家长工作节奏紧张，在指导家长的方式上，拟采取传统方式与现代通讯技术的结合，对家长采取经常性的电话家访、指导学生撰写心得与家长沟通、通过电子邮件和家长在学校网站的论坛进行指导和交流等。
7、对个案进行跟踪。收集反馈信息，及时总结和优化。
要对个案家庭作长期的跟踪指导，不断深入实践：分析——指导——反馈——再分析——再指导——再反馈，不断深化或调整指导的方法和手段，才能达到解决问题的目的。
做好指导过程中的记录工作。真实详细记录,养成良好的记录习惯。指导教师对个案跟踪指导的情况，每个月要有记录，每个季度要有小结，每个年度要有总结。指导教师之间还要经常进行交流研讨，不断优化和调整个案跟踪指导策略。
六、指导教师需要具备的素质
1、敏锐的洞察能力
做好家庭教育个案指导，指导教师的“嗅觉”一定要灵敏，要能从家长的言谈举止、字里行间捕捉到真实信息，进而揣摸其心理，了解其需求，并为其提供有效的帮助。
2、缜密的逻辑思维能力
逻辑思维是人对事物的思考、辨别、判断的能力。对于家庭教育个案指导教师而言，缜密的逻辑思辨能力，对于有效地进行个案指导工作，将会发挥很大的作用。
3、准确的语言表达能力
语言表达能力是家庭教育个案指导教师的一把力器，不仅代表了指导教师的整体水平，而且会影响到指导质量。要想说服家长，打动家长，把先进的教育观念传输给家长，得到家长的认同认可，必须能言善辩，具有熟练的语言表达能力。
4、独特的人格魅力
人格魅力是一个人心理素质和修养的综合表现，它能反映一个人的道德品格、思想情感、性格气质、学识教养、处世态度等。一个人能否为别人所接纳，是否具有群体影响力，关键在于他的人格魅力。人格魅力也是家庭教育个案指导教师应该具备的基本素质之一。
5、丰富的社交能力
得体的交际礼仪对个案指导者来说也是非常重要的。要平易近人，和蔼可亲，具有很强的亲和力，让接受指导的家长、孩子，有亲切感、安全感、温暖感、信任感。
指导教师的礼仪修养很重要，别小看简单的一句问候，别忽略不起眼的一个眼神或手势，悄悄送上的一杯清茶，一张纸巾……会传递出指导教师的爱心、真心、热心，打开通向家长心灵的门的金钥匙，为顺利指导创造良好的条件和机会。
6、扎实的理论功底
进行个案指导，扎实的理论功底是根基。要想出色地开展个案指导工作，必须扎根于教育实践，坚持不懈地学习和充实自己，让自己身上有常流不断的活水。
7、严肃认真的工作方式
进行个案指导，应该养成严肃认真、细致入微的好习惯。比如，养成记写指导日记和阶段记录的好习惯，把每次知道的过程记录下来；做好教育资料的收集、分类工作；保管并整理好每一位咨询者的基本资料，以备以后跟踪调查或走访。
8、健康向上的心理
指导教师的心灵应该高尚、纯洁、美丽，缺乏爱心的人，是做不好家庭教育指导工作的。缺少爱心，不愿付出，计较得失，无法完成好这项艰巨而复杂的工作。爱心和奉献精神是做好指导工作的前提。
七、优秀个案标准：
1.研究指导的目标准确；
2.研究步骤恰当；
3.指导的过程认真、真实、科学；
4.指导效果良好；
5.有较深刻的理性反思和个案结案报告；
6.提供的指导研究成果的材料真实并较丰富。
做好家庭教育个案指导工作，能有效地改善问题家庭的家庭教育状况，有效地矫正误区，达到亲子沟通和谐，家庭教育效果获得显著提高，达成家校协力共同承担教育孩子的任务。
如何提高指导能力，是一个不断摸索不断修炼的过程，这个过程，需要用心用情，更要用智慧用理智去把握与修炼。让我们努力吧，从心出发，让爱传递。
