京东商城的自营商品一般京东快递的快递员反馈签单后，就会显示交易已经成功，这类情况需要立即联系京东客服，让客服问明情况，给买家一个答复。
如果是第三方商家，一般商品显示完成交易，那就代表商品已经被人签收，买家也需要联系商家客服处理。
如果商品没收到，都是可以退款的，因为如果是快递出了问题，那么就是快递公司和商家之间的纠纷，消费者是不用介入的，只管收货就可以了。
京东商城的自营商品一般京东快递的快递员反馈签单后，就会显示交易已经成功，这类情况需要立即联系京东客服，让客服问明情况，给买家一个答复。
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如果商品没收到，都是可以退款的，因为如果是快递出了问题，那么就是快递公司和商家之间的纠纷，消费者是不用介入的，只管收货就可以了。
