Unit6
萨姆着手提高衬衫厂的效率了，但正如我们将在本单元后半部分发现的，他的计划实施结果跟他原先预料的并不完全一样。
Sam Adams, Industrial Engineer
如果你问我母亲，我怎么偏偏会成为一名工业管理工程师的，她就会告诉你，我一直就是这样一个人。
她的意思是说，我一贯希望把样样东西都安排得井井有条，整整齐齐。还在上小学时，我就喜欢把袜子放在衣柜左上方的抽屉里，内衣放在右上方的抽屉里，衬衫放在当中的抽屉里，折得齐齐整整的裤子放在最下面的抽屉里。
事实上，我那时一直是全家人的效率专家。父亲的工具、母亲的厨房用具以及姐姐的男朋友全由我统一安排。
我需要讲究效率。我希望有条不紊。对我来说，样样东西都有个固定的地方，样样东西总是放在适当的地方。这些素质为我日后从事工业管理打下了良好的基础。
遗憾的是，我这个人也有一点专横，不太善于听取别人的意见。等我把在大学取得学士学位后承办第一项工程的情况告诉你以后，你就会明白我这话是什么意思了。
毕业后我回到家乡——印第安纳州的一个小镇上。当时我还没有找到工作。我父亲的一位朋友霍布斯先生在镇上有一家小型衬衫厂。在过去五年里，厂里的工人从二十名增加到了八十名。霍布斯先生担心他的工厂规模变得太大了，效率变得太低了，便请我进厂当了个短期顾问。
我来到厂里，花了一个星期左右的时间一边到处查看，一边做些笔记。说真的，我对看到的情况不胜惊讶。
最为奇怪的是，厂里竟然没有任何质量控制。没有人检验工厂生产的成品。结果，有些装箱待运的衬衫不是缺了一两粒钮扣，就是少了衣领，有时甚至还会短只袖子。
工厂的生产条件很差。工作台很高，工人坐在旁边很不舒服。除了吃中饭的半小时外，全天没有别的休息时间来调剂一下令人厌倦的工作。厂里也不播放音乐。工场间的墙壁全是一片暗灰色。使我感到惊奇的是，工人们竟然没有罢工。
此外，厂里的生产流程也时断时续。在装配线上有个缝钮扣的年轻人特别心不在焉。没有多久，我便认出了他，原来他就是在中学上数学课时坐在我后面的"大个子吉姆"。他动作很慢，所有的衬衫到了他这儿都被耽搁下来。装配线上他后面的同班工人只好等在那儿无事可干；因此，在"大个子吉姆"一边工作一边胡思乱想的时候，大量时间便白白流逝了，劳动效率大受损失。整个礼拜我都在纳闷，为什么他没有被解雇。
我观察了一个星期后，霍布斯先生便要我就调查结果作一个口头汇报。我把要点概括了一下向他汇报如下：
"如果实行质量检验，你们就会大大改进成品。"
"如果把装配线重新设计一下，生产流程就会达到平稳，并能节省时间和精力。"
"如果降低工作台的高度，机器操作工作业时就会舒服一些。"
"如果厂方播放悦耳的背景音乐，美化一下单调的环境，工厂的生产率就可以大大提高。"
"如果工人们在上、下午各有一次十五分钟的休息时间喝咖啡，他们的效率就会更高。"
"如果工作出色能经常得到加薪提拔，工人们就会有更大的生产积极性。"
霍布斯先生对我的汇报表示感谢，并告诉我说他将和他的兄弟——该厂的另一位厂主兼经理——讨论我的建议。"我们关心工厂的发展，"他说。"我们要跟上时代的步伐。"
他还送给我一张一百美元的支票并赠送给我一盒衬衫。
