若在运费险申请理赔时已提交物流单号,但不小心填错了,先不用担心,保险公司会在卖家确认收货退款成功的72小时内进行审理,建议在卖家确认收货退款成功72小时后关注审核结果。
如果后续结果为审核失败,可以提供正确物流单号核实处理。
在相应订单的运费险页面,有拒赔申诉按钮的,可以直接点击进行理赔申诉即可,预计5个工作日完成受理,完成后会有通知。
扩展资料
运费险保障期限:自买家或卖家代表签收货物之时起七日止,或至买家在线“确认收货”时止,以时间先后顺序较早发生者为准。
运费险理赔流程:
1、买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。
2、卖家收到货物后确认退款。
3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
运费险理赔金额:退货运费赔付额度是规定额度的,系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。
参考资料来源:淘宝网服务中心--退货运费险
参考资料来源:百度百科--退货运费险