理赔难，与是否是在网上买的保险无关。
网上销售的保险，只要是在公司官方网站，或者大的合作网站，肯定是靠谱的，且这些产品都是在保监会报备和许可的。
网上销售的产品一般形态比较简单，几句话就能看明白，所以不需要专业代理人给你解释。一般以纯短期意外和高现价理财为主，而且价格相对便宜。因为中间省去了代理人佣金这个环节，保险公司把这部分费用补贴给客户了。
理赔申报手续很简单，你购买了以后会收到电子保单，需要理赔的时候直接电话报案，后续保险公司会有专人追踪的。
实际上，保险公司拒赔的原因主要有以下几个方面：
1、消费者不了解产品：因为很多人缺乏专业知识，买了保险自己都不清楚到底保的是什么，不清楚理赔条件，甚至不知道保单是否在保障期间内，这时候的理赔肯定会和人们的预期有很大的差距。
2、投保未如实告知：有的人以前在医院检查身体有问题、住过院，但又想买保险，为了不被拒保而隐瞒健康状况，如果出险了，这可能会导致保险公司以“未如实告知“为由而拒赔。
3、索赔单证问题：每个理赔案件都需要真实有效的理赔资料，像医院的诊断证明、事故原因证明等。很多人不注意保存好各项理赔资料，往往导致单证不齐全或缺失，保险公司想赔也赔不了。
从上述这3个方面可以发现绝大部分拒赔都是由于消费者不了解产品和未如实告知造成的，这其中主要有两方面的原因，一个是销售误导，另一个是投保人自身责任。
消费者在买保险的时候，一定了解自己买的保险到底保的是什么，是不是自己想要的，对于条款中的责任免除部分要着重关注，这些都不懂的可以咨询身边的专业代理人。同时，不能心存侥幸，故意隐瞒身体状况，现在保险公司和医院都是联网，信息库里面都能查到。
如果不幸 出险，那么一定要第一时间联系保险代理人，或者直接打保险公司客服报案，在代理人或者客服的指引下，收集好各种资料。（在保障范围内，理赔资料齐全的情况，保险公司不会不赔的）
