除投诉事项涉及投诉人自身经济利益外，其他事项应当对被投诉人予以保密。
《环保举报热线工作管理办法》第二十一条各级承担环保举报热线工作的机构应当健全保密管理制度，完善保密防护措施，加强保密检查，并积极开展保密宣传教育。
第二十六条本办法未作规定的事项，按照《信访条例》和《环境信访办法》的有关规定执行。
地方各级环境保护主管部门可以结合本地实际情况制定实施细则。
《环境信访办法》第四十二条本办法没有规定的事项，按《信访条例》的有关规定执行。
《信访条例》第二十三条行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。
焦作市环保局出台《12369环保举报热线工作管理办法》，提倡举报人实名举报，鼓励举报人参与有奖举报，并规定受理人员严格执行保密制度，在认真区分举报信息性质的基础上，妥善下达受理指令，做到不该提供举报人信息的坚决不提供。
调查人员也要为举报人保密，不得泄漏举报人的姓名、电话、住址等信息。同时，还要做好处理结果、中心内部文件资料等涉密材料的保密工作。
扩展资料：
违反保密制度，泄露控告人姓名等信息的法律责任
1、《北京市信访条例》第六十三条国家机关信访工作人员违反本条例第二十二条规定的，由所在单位批评教育；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政分。
2、《天津市信访条例》第三十一条国家机关负责人和其他工作人员在信访工作中有下列情形之一的，由其主管机关给予批评、处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任：
（一）对信件不及时阅办，对应当接待而拒不接待的；
（二）对信访事项应当备案而不备案的；
（三）对信访事项敷衍搪塞、扣压不办或者顶着不办的；
（四）丢失、隐匿或者擅自销毁信访材料的；
（五）将控告、检举材料转交或者泄露给被控告、被检举单位和人员的。
参考资料来源：百度百科-天津市信访条例
参考资料来源：百度百科-北京市信访条例
