安装杀毒软件查杀病毒，建议用完全扫描杀毒；
二、如果杀毒之后，故障依然存在，那么进入注册表进行修复；
1、点开始——在运行框中输入regedit，按回车键；
2、依次展开HKEY-LOCAL-MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\System，双击右侧的shutdownwithoutlogon，数值数据输入1，点确定;
3、重启电脑生效。
三、如故障依然存在，再进本地组策略里修复；
1、点开始——在运行框中输入gpedit.msc，按回车键；
2、依次展开用户配置——管理模板——“开始”菜单和任务栏，双击【删除并阻止“关机”、“重新启动”、“睡眠”和“休眠”命令】，选中已禁用，点确定；
四、如故障依然存在，可能是退出Windows的声音文件损坏造成。
解决方法：
1、点开始——控制面板;
2、点硬件和声音;
3、点更改系统声音;
4、选择关闭程序，声音：选择无，点确定。
五、如果以上方法仍然无法解决问题的话，那就有可能是硬件方面的问题了，那就只能请专业的维修人员检修了。
