步骤如下：
1.首先进入icloud官方网站，输入后点击“忘记苹果ID或密码”。
2.输入您的ID帐户，然后单击下一步。
3.下一页将显示两个选项，选择验证方法，“电子邮件验证”或“回答安全问题”。
4.如果邮箱可用，则可以使用“电子邮件验证”，但如果您的帐户不是可用邮箱，请选择“回答安全问题”并回答正确的问题以重置密码。
5.忘记安全问题，请刷新您可能记得要回答的2个问题。请记住，每天只有6次机会输入安全问题，并且锁定的次数将持续8小时。
6.您也可以通过电话联系Apple技术支持人员。技术人员会要求您拍摄购买手机的凭证，保修卡和包装盒的照片，以便技术人员帮助您解决此问题。 （单击“技术支持”将鼠标滑动到底部，如图所示）。
