客服人员在电话服务礼仪中经常出现的问题都有什么？

1、语气不好。
2、不具备专业知识。
3、不明白对方真正的意图。
4、长时间不接电话。
5、没有面带微笑进行对话。
6、推卸责任。
7、不够真诚。
8、自己先挂电话。

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