酒店客房服务员的主要职责是清洁并检查客房，为住户提供生活帮助（如物品补充，收取需清洁衣物等），检查客人遗留物品及客房内贵重物品等）。
工作难度不大，但劳动量比较大，入职前会接受相关培训，掌握标准化作业流程后上岗工作，根据清扫房间面积大小和房况，酒店会给员工下达清扫任务，即必须完成多少间房的清扫。
执行综合计算工时制，三班轮值，但早班人多，中班和通宵班人少。有时候通宵班由房务中心文员代值。
工作待遇有差异，但不会太高，时常高于当地最低工作标准20%吧，星级低的甚至与其持平。不过，高星级酒店分配到行政楼层服务或在总统套房做管家的，收入会高而且得到小费也高。
星级越高的酒店，对客房服务员的沟通能力，动作协调性的要求越高，身高要求要看单位个体及人才市场情况。
