一般的管理问题都复杂问题，也可以归类为系统性问题。
一、什么是系统性问题
想知道什么是系统性问题，就要先了解什么是系统。下面我们先来讲一讲什么是系统。
系统有三大特征：
1、需要具备多种元素。
系统是一个由多部分组成的整体，它需要有各种元素，也可以称为各个部分。
2、元素之间要有关系。
各个元素或部分之间有着各种关系，不管是上下级命令，还是谁和谁合作，还是谁想谁汇报或各种规则等，元素（人）可以随时调换，但关系通常是不变的。
3、系统功能
所有元素之间有着一个共同的目的，这个目的就是整个系统的目的，也可以成为系统的功能。系统的功能往往是不明显的，有时候表面上有一个功能，实际上还有另一个功能。
具备以上三点，就可以组建成一个系统。我们回到什么是系统性问题。
系统性问题就是以上的系统出现了问题，就叫系统性问题。我们想要解决系统性问题，就要先分析分析原因，系统为社么会出问题。
二、系统为什么会出问题。
“系统为什么会出现问题”，其实原因有三：
1、系统失衡了
关于系统，有两个概念特别需要重视，一个正反馈回路，一个是负反馈回路。正反馈回路是使系统偏离平衡的，它可以让系统偏离好的方向也可以使系统偏离坏的方向。而负反馈回路则是使系统回归平衡的，它的作用是维持系统平衡。当负反馈回路消失了，系统就会失衡。
2、人们对坏意外的印象要大于好意外，导致对系统的认知会比实际要差。
对人的大脑来说，好消息和坏消息是不对称的。坏消息总是比好消息重要，更使人深刻，这是人脑的本能。就像我们中国以前的社会规范，看见路上有老人摔倒了，是绝对要过去扶一把的。自从南京法官搞了个彭宇案，不管这个案子的真实情况到底是怎样的，人们心中就有了有些老人是要讹人的印象。
3、更差的认知让人们降低了系统的最初目标，进而使负反馈回路无效。
自从彭宇案起，人们不管案件的真实性就在心中有了有些老人是要讹人的印象。从此之后，各种扶老人被讹的新闻层出不穷，整个社会规范下降，人们的共识变成了在扶老人之前得谨慎一点。要是继续败坏，可能就都不扶老人了。对这种未准确认知社会的情况导致，降低了我们原本和谐的社会规范。从而使负反馈回路无效，导致系统偏离平衡出现问题。
三、怎样解决系统性问题。
说完问题的原因，接着说一下究竟该如何解决。在这里我给出三个策略，分别是下中上三策：
1、下策——直接命令
这个方法的优势是比较简单，但劣势是无法彻底的解决系统性问题。我们举个例子：
1967年，罗马尼亚政府认为人口出生率太低了。而老百姓想要不生孩子无非就是两种手段，一个是避孕，一个是堕胎。这时政府要想多生孩子，提高出生率。于是他们就直接下令禁止避孕药品、禁止堕胎手术的政策。在这种强硬的政策下依然保持了低生率。因为地下非法堕胎手术非常多，因为没有完备的设施和技术，孕妇死亡率大幅上升。还有很多人生下孩子就抛弃，罗马尼亚的孤儿院里人满为患。
2、中策——间接刺激
经济学家一般不喜欢强制性的命令，他们最喜欢用“激励”手段。他们相信“人会对激励做出反应”。而同样面对人口出生率下降问题的匈牙利政府使用了激励措施。
匈牙利政府考虑，人们不愿意多生孩子的一个重要的因素是住房紧张。家里房子小，孩子多了没地方住。于是就据此出台了一个激励政策，给孩子多的家庭提供更大的房子。但匈牙利的政策只取得了有限的效果。因为住房只是决定生孩子的一个因素，还有生下来孩子谁照顾？孩子妈妈的工作怎么办？孩子长大了教育怎么办？
所以这个方法的优势是能产生部分效果，劣势依然是无法彻底解决系统性问题。
2、上策——建立共识
这是一个非常好的策略，我们同样还拿堕胎举例：
1930年代，瑞典政府想提高生育率。他们的做法是寻求全社会的共识。
新时期的女性要追求个人生活，想要有自己事业，根本不愿意留在家里一直生孩子。所以在多生孩子这个问题上很难达成全民共识。但瑞典政府找到了一个能达成共识的点：如果现在我们国家有个孩子已经生下来了，不是不是应该创造条件好好照顾这个孩子？这个人人认同。于是政府就有意识地宣传这个共识并借此机会大幅度提高了儿童的福利。福利不是政府凭空变出来的，高福利意味着高税收。这些针对儿童的福利政策本质上是一个取舍：到底是成年人的幸福重要，还是儿童幸福更重要。瑞典政府通过引导一个新的社会共识，帮着人民做出了选择。
这种建立共识的方法全面的解决了这样的系统性问题。
以上我们说了什么是系统、系统问题。系统为什么会出现问题，以及怎样解决问题。但是在系统的世界中，他们也有的等级之分。下面我们来看一看一个好的系统需要具备什么？
四、好系统需要具备什么。
1、抗打击——保持负反馈回路的有效运转。
一个好系统具备抗打击能力，经得起骚动。有抗打击能力的系统其实是它的正负反馈回路一直在有效运转。因为正负反馈回路不是为了让系统不出状况，而是让系统就得住扰动，保持动态平衡。
3、自组织——上级要允许下级创新。
每个系统都有它的顶点，而想要打破这个定点就需要创新。然而最好的创新方法不是只有设计师来做，而是让所有系统成员来自发创新。对于好的创新要及时给予力量。
作为上级你需要做到克服自己强烈的控制欲，来允许下级创新
3、模块化——模块内自治和中央整体控制要取得平衡。
好的系统要分有层级，变得模块化，就是把一个大系统分成若干个子系统，每个子系统都有自己的价值，在相当程度上是自治的，作为大系统的中央，不应该对子系统有太多的直接控制。两者之间要达成共识，取得一个平衡。
这样的好处是维修时，不用牵动整个系统。很清楚的就会知道是哪个地方坏掉了，这样不仅让系统变得的更加清晰明确，而且还能节省消耗。
我们在生活中工作中常常会遇到系统性问题，但是能很好的解决掉系统问题的人不多，能建立一个好系统的人不多，能有效预防出现系统性问题的人就更不多了。以上的分析望对您有所帮助。
