餐饮行业服务意识培训有哪些方面是必须讲到的。

1. 服务的实质
2. 服务意识的概念与意义
3. 如何体现服务意识
——对消费者的尊重与礼貌
——主动寻找服务对象
——体贴需求
——解决问题
——补位及时（工作有分工、服务不分家）

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