我是银行工作的，处理过很多纠纷，也包括信用卡的，给你点建议吧。
1、毫无疑问，责任全在平安银行。没有本人身份证，没有本人签字，没有经过核实就办卡，是严重违规。而且，按照正常规定，是不能异地办卡的，必须是在身份证所在地办理信用卡。厦门的平安银行问题很严重。
2、你那张卡处于呆账状态不是银行知道你被冒用办卡，银行根本不知道。而是欠款一直未还，超过半年，卡就被冻结就视为呆账处理。你现在已经信用不良了，很麻烦，还涉及欠款，资金等等。
给你的处理建议吧。
1、必须到厦门当地的派出所报案，然后由警察、你去趟银行，说明情况，交给银行调查。事情处理完，肯定会给你把不良记录更改。但问题是银行办事效率没那么高，派出所也是。你去过以后，就可以回温州了，不用去了。只是催促尽快结案就行了。
2、致电平安银行总行客服，告知此事情况，也可以投诉他们，这样会引起重视。再由总行向下面支行施加压力尽快处理。
你要做好心理准备，银行一般不肯认错。因为一旦承认错了，这些钱就不用你赔，就要银行买单了；并且，一旦承认银行有过错，银行的信用，办事人员都要有责任连带，他们也不愿承认出现工作失误。再有，就是你是异地解决此事，对当地的公安机关的办理效率，无法掌握。这个事，就是拖上半年，也有可能。这期间，你办卡，贷款，都会受影响。
有问题，再追问。
