游戏客服需要注意什么

2022-08-08 游戏 284阅读
游戏客服要注意:
1.不能像TX客服一样。(此为个人意见)
2.不能胡乱的回答玩家提出的问题。(这一点很重要)
3.不能什么问题回答的答案都是就那么几个重复回答。
4.要看玩家提出的问题即时回答,不要刻板的回答。(刻板的回答是解决不了问题的)
5.要有礼貌(不太礼貌大部分玩家应该也不会太在意的,只要可以解决问题就可以了)
6.回答速度要快
7.接听玩家电话要有耐心。
8.接玩家电话时一定要讲普通话,方言很多人听不懂。
9.玩家提出问题即使调查研究。
10.玩家道具或装备丢失即时查证,并即时返回玩家。
11.玩家提出BUG要耐心听。(BUG的意思在游戏里是漏洞)
12.我手打了这么多字选我吧!!!
13.以上我说的这种客服地球上好像还没有。
14.悬赏分无所谓选我就好。
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