原发布者:jiangshihong9
销售内勤工作内容一、工作流程1、接收销售人员交付的合同、订单（包括销售合同、发货通知单、附件协议等），将原件登记存档，建立客户档案。2、整理准备业务人员所需资料：文件、证件、样品、宣传彩页、价格表等。3、接到订单和销售经理确认准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给付方式与装货日期、时间等事宜。4、装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复印资料、联系方式等。将复印件和协议附在发货单后交财务存档。5、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每份合同的《合同履行一览表》，按合同要求和客户做好对接，每月对销售合同执行情况进行统计，将结果报销售总监。6、填写发货、提货记录表，调控本厂与外雇车辆的配货调度，运费把控。7、跟踪物流到货情况，及时做好客户回访，确保客户按时、准确收到货物。8、协助业务人员妥善处理客户抱怨，对客户反馈的意见及时传递、处理。9、负责接、发、处理、保管一切商务来电和来函及传真文件，日常资料的复印、盖章并登记《文件收发记录表》。二、销售档案的建立1、销售档案所存都为我公司所签订的商务合同、附件协议等重要文件。所以应当妥善管理，不得丢失或毁损。2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，以便于检索。3、档案内容包括：用户信息、商务合同、附件协议、发货清单、出库单、运输合同、发货照片、运费单据等。4、未完成的合同应另存待执