通过第二代身份证实名认证的中国移动个人客户，如在异地（异地是指客户手机号码归属地以外的其他省、自治区、直辖市）遇到手机SIM卡损坏或丢失的情况，可由本人携带第二代身份证，到我公司指定营业厅办理跨区补卡服务。
补回来的卡手机号码都没有了。
办理条件：
1、已通过第二代身份证实名认证的中国移动个人客户，本人携带第二代身份证原件亲自到指定营业厅办理，不可由他人代办。
2、办理业务时，需要验证客户手机号码状态、客服密码、实名认证信息，并通过公安系统验证客户证件有效性、人证一致性等，全部审核通过后方可办理。
扩展资料：
“全球通”数字移动电话客户号码由11位数字组成，其形式为：网号（139/138/137/136/135）+地区识别码（H0H1H2H3）+具体客户号（ABCD）。
1、“139、138、137、136、135”是中国移动通信数字移动电话网的网号。
2、“H0H1H2H3”是数字移动电话客户入网地的地区识别码。如：“0800、0801”代表入网地是四川成都地区。
3、ABCD是具体客户号。如某客户的数字移动电话号码为 1390800ABCD，表明该客户是中国移动通信数字移动电话网的成都业务区内客户号为ABCD的客户。详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
参考资料来源：中国移动-跨区补卡
