电话及对讲机报警 通报公司主管领导 广播室/ 疏散组 1、根据指挥部指示，广播室下达疏散指令；
2、启用楼层疏散装备，发放疏散指挥棒、喊话筒；
3、人员迅速、安全疏散顾客；
4、救助弱势人群及伤员，安全撤离现场；
5、做好顾客疏导及解释工作；
保安员 事故地点集结 3分钟内 现场灭火指挥部 公司总经理、副总经理、
自救组 1、内保及现场人员进行扑救；
2、使用消防箱、消防栓阻止火势蔓延；
3、与消防中控密切联系，互通情况；
4、外保紧急集合，赶赴现场扑救或设立禁区；
5、根据指示给消防车引路；
6、救助伤员，并拨打120援助
指挥组 1、负责突发事件的现场处置及现场指挥；
2、协调、贯彻、传达指挥部命令；
3、人员组织；
4、根据指示启用疏散广播及119报警
中控通知 消防设备报警 工程部
设备组 1、迅速切断水、电、气，关闭直升梯及扶梯；
2、切断所有强电，并确保5%应急照明供给；
3、确认消防设备紧急状态下运转正常，卷帘门、
喷淋系统动作到位，消防水泵启动，排烟口打开；
4、与中控室工程人员密切联系，做好消防设备
联动准备；
警戒组 1、支援自救组开展自救工作；
2、根据指挥部命令设置警戒线；
3、维护现场秩序；
4、必要时协调中控室调派警卫人员；
5、防止盗窃、抢劫等案件的发生；
