产品与服务经中国保险监督管理委员会批准，民生人寿保险股份有限公司的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：个人和团体意外伤害保险、两全保险、定期寿险、终身寿险、年金保险、短期健康保险及长期健康保险。
“非常6+1”满意理赔
“6”指六项快速理赔措施：
“及时雨” ——上门送赔款服务
“倒赔钱” ——延滞支付利息服务
“解燃眉” ——预付赔款服务
“快回答” ——投诉案件快速书面回复服务
“加急报” ——给付通知及回访跟踪服务
“马上给” ——小额案件即时给付服务
“1”指“一切以客户为中心”。
服务承诺
一、销售
杜绝销售误导，真诚销售、服务民生。
二、承保
对于个人投保件，公司自收到客户完整的投保资料之日起5个工作日内完成核保，同意承保的，在15个工作日内完成保险合同制作并送达客户。
三、理赔
（一）赔付金额千元以内、资料齐全的理赔案件当日结案。
（二）赔付金额10万元以内、资料齐全的个人业务理赔案件10个工作日内结案，超出10个工作日的向客户按3%/年复利支付延滞利息。
四、保全
（一）资料齐全的保全业务，2个工作日内完成受理。
（二）不涉及保险费收付和核保的保全业务，自受理之日起3个工作日内处理完毕。
五、投诉
10个工作日内处理完毕，并且100%电话回访客户。
六、新契约回访
保单犹豫期内100%电话回访。
