不会主动给消费者打电话的，消费者若有问题要咨询或者是投诉，可以登录淘宝，在首页的右上角，点击“联系客服”，如下图：
进入服务中心，在此页面中可以在问题搜索框内输入要咨询的问题，如下图：
若这里不能为消费者解决问题，可以点击“联系客服”，
进入在线人工客服咨询：
点击“立即咨询”进入人工客服对话框，输入要咨询的问题或者要投诉的内容，点击发送，稍后就会有客服回应：
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