火车票退票手续费新规定：
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
火车站窗口退票：
旅客在发车前携带个人有效身份证件即可在火车站窗口办理退票，退票按照上面的规定核收手续费。特殊情况下，旅客可以延时退票，直至开车后的2小时内。
12306网上退票：
旅客在12306官网购票后，若没有取出纸质票，并且离发车时间超过2小时的，可以直接在网上办理退票。不符合以上任意一个条件的旅客，都需要换至火车站窗口退票。
值得注意的是，我国时下所有的火车票代售点都不办理火车退票业务，旅客只能在网上或在火车站窗口办理退票。
