李枫玲北京京民医院网电咨询主管新晋医美咨询实战派讲师医美时空特约讲师专访摘要网电咨询师转岗一直是深受关注的话题,在本期医美专访中,李枫玲老师扼要地点明网电咨询职业发展的两条主干道,并从咨询技能、沟通气场等内外多维度,阐述网电咨询师职业进阶之路,这也将给网电咨询师以创新角度进行思考。
医美专访网电咨询主要有哪些发展方向? 喜欢现场成交转现场咨询,倾向带团队转管理岗网电咨询主要有两个发展方向:一方面是往现场咨询方向发展;另一方面是往管理方向发展。你可以结合工作中的兴趣导向做选择。如果你喜欢现场成交的感觉,你可以往现场咨询方向发展;如果你倾向于管理带团队,可以往管理岗位进阶。
你依照自身兴趣去发展,就可能在职业发展中走得更快。医美专访网电转岗现场咨询需注意什么? 花时间沉淀气场气质,积累各方面专业知识相对网电咨询而言, 现场咨询师在咨询技能、气场气质以及专业素质等方面要求更高,这些东西需要时间来沉淀。如果你较为年轻,从网电咨询师转现场咨询并不容易,这是你一时急不来的事情。
尤其对于气场气质,这很需要你花时间来沉淀。所以在准备转岗现场咨询师的阶段,你需要在专业方面做好积累,这里面涉及到的大多是工作内容以外的东西,例如面相学、星座学以及心理学等等专业知识,你可以在工作和生活中多积累。这样的话,当你达到一定的年龄段,你就能展现一个良好的气场气质,压单成交能力也会更强。
医美专访转现场咨询师要着重提升哪方面技能? 提升咨询话术与技巧,培养气场和表达能力等从我身边案例反馈来看,网电咨询师在咨询话术和技巧上都是非常好,但要突然转向面对面交流,很多人难以克服紧张感。所以如果你想往现场咨询方面发展,你在平时工作生活中,就可积累一些面对面的工作经验,去克服自己的紧张感。
另外个人气场和语速表达、肢体动作等方面,都是影响现场成交的因素要点,这也是转岗现场咨询师时需要提升的方面。医美专访机构规模不同对网电咨询要求有何不同? 中小机构网电咨询职能更丰富,兼具客服维护例如对于VIP的维护回访,严格意义上来说这并不属于网电咨询范畴。
比如在大型机构中,有专门的客服部门维护VIP,网电咨询师不涉及其中。但在一些中小型机构中,不一定设有客服岗位,网电咨询师工作内容可能集客服与网电咨询为一体,所以从初诊开发到维护回访,都由网电咨询师来负责。如果你处于中小型机构中,你可以接触到VIP客户管理,这样的话你的技能也更丰富,选择的机会也会更多。
医美专访网电邀约到店需要注意什么? 针对不同类型求美者,使用不同咨询技巧话术网电咨询邀约求美者到店时,要针对不同类型求美者,使用不同的咨询技巧和话术,并在咨询过程中体现专业度和真诚度,这些不同的方式方式,都会影响到邀约成功率。课程推荐《网电咨询必备——面部篇》作为销售冲锋第一线,网电咨询团队对机构业绩,同样有着决定性的影响。
在本课程中北京京民医院网电主管、新晋医美实战派主讲师李枫玲,从专业素养和咨询模式双维度,案例复盘全面讲解网电咨询实战技巧,助力打造高转化、高到店、高业绩的王牌网电咨询师。本文转自微信公众号:医美时空。更多医美行业专业知识,可关注微信号医美时空。