首先先向卖家询问一下。看是否已经发货。如果发货了。可以查询一下物流。看到了哪里。如果查找不到的话。可以找快递的人工服务。
1、、退款的话还是进入到“已买到的宝贝”页面，然后点击这里的“退款/退货”按钮。
2、在退货这里点击“仅退款”，选择另一个“退款退货”的话需要输入退货订单号的。千万别点错了。
3、在这里选择“未收到货”，退款原因选择“快递一直未送到”，然后点击最下面的“提交申请”按钮即可。
扩展资料
未收到货或卖家不发货，建议根据以下情况参考处理：
1、卖家还未发货：直接联系卖家确认发货情况；
2、卖家已发货，仓库未签收：优先联系卖家确认发货、签收情况，如卖家不处理，申请商品订单退款（操作流程请点击）；
3、已支付集运费用，还没有收到货：联系集运商（点击联系）确认包裹运输情况，如集运商不处理，申请邮费订单退款（操作流程请点击），备注说明未收到包裹的对应订单编号、商品名称和金额。
参考资料来源：淘宝网-未收到货或卖家不发货，怎么办？
