1、有利于树立企业的良好形象和信誉
良好的形象可以为企业赢来大批的忠诚客户和稳定的需求，并且能为企业带来长期的高额利润，也是现代企业的生存根本。
2、有利于促进产品的销售
企业需要公关部门深入消费者群体，调研了解市场动态和导向，反馈市场信息，从而使企业生产的产品能因势利导，迅速占领消费市场，提高市场占有率。
3、有利于进行品牌建设
企业可以通过公关，制定企业与公众沟通的传播计划，开展各种沟通传播的活动，运用一系列的宣传、广告、会展、市场推广等手段来树立品牌形象，扩大品牌的影响力。同时，制定品牌的公共关系策略，建立品牌信息监测系统，提高品牌的形象管理方案等，以期通过公关手段促进品牌体系的巩固和完善。
4、有利于在市场营销中发挥沟通协调作用
公关的职能就是要通过双向的沟通、信息交流等来协调组织与内、外部的公众关系，解决各种矛盾和冲突，维护好企业与客户的长期关系。包括与分销商、供应商、经销商等，长期建立起来的关系网，正是要通过公关来进行维护和保障，所以说，公共关系在市场营销中是发挥着非常重要作用。
5、有利于进行危机管理
企业良好的公共关系机制，能主动与客户进行双向的了解和沟通，化解两者之间的纠纷，发挥公共关系的积极作用，及时把企业修正错误的诚意和具体措施，传递给社会和消费者，以求得谅解，方可化解公共信任危机，重塑企业形象，把企业的损失降到最低。在危机处理上，公共关系的作用是无可替代的。只有危机处理好了，企业的营销活动才能继续正常进行。
