淘宝付款了但是没有发货,这样可以退款吗,快递费可以退吗

2020-05-02 社会 100阅读

可以退款,全额退款不需要承担运费!

1、当在淘宝购物时发生已付款并和卖家约定好发货时间内,而卖家却没有按时将货物发出,并且自己也不想再等了的情况下,我们可以先登录淘宝-------->【已买到的宝贝】面页,找到订单。先点击-------->【退款/退货】按钮。

2、

申请退款面页:首先选择你-------->【退款的原因】;每个退款原因都会有所不同,系统面页上会有相应的提示。有涉及需要卖家赔付违约金的,和无需赔付的原因。这个依据你实际情况选择原因。

3、在退款说明框------->【填写说明你要退款的理由和原因】这样便于快速解决。如果和卖家发生协调不一致的情况下,最好把你们的聊天记录截图、等一切可做为凭证的证据,上传作为凭证。接着点击------->【提交申请】一般没有发出货物的情况下,卖家都会很轻松的同意将款项退还的

4、

提交申请退款完成后,我们先耐心等一等卖家处理,

一般情况下是48小时内,如果卖家还没将款项退还,那么淘宝将会先行垫付给您的,

退款过程中你也可以再次修改退款申请内容 / 或者取消本次退款

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