有资格证的很好，没有资格证的很不好。
航空票务员
负责接听热线国内、国际机票预订业务的人，扮演着十分重要的角色。
职责：
负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；
熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；
能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；
及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
