这个目前是没办法投诉的，没有专用的投诉入口而且这个属于卖家和买家的口头协定或者说私下协定，淘宝规则里是没有相关规定的，很难对卖家进行处罚。
淘宝对违背承诺投诉的处理原则：
1. 淘宝将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。
2. 若卖家作出的承诺违反《淘宝规则》或《淘宝服务协议》的规定，视作无效，淘宝不予受理。举例：卖家在手机类商品中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等类似承诺，结果未履行的，淘宝不予受理。
3. 若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝将本着有利于买家的原则处理（买卖双方另有约定的从其约定）。举例：买卖双方没有另行约定的情况下，卖家在发货合约中表明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝以3天为准。
