结合实际，谈谈如何提高护士的人际沟通能力

1.1在临床护理工作中，人文关怀集中体现在对患者的生命与健康，权利和要求，人格与尊严的 维护，包括护理内部环境的人性氛围和护士的素质和品格，是使整体护理向纵深发展的内在动力。做好护理工作，需要多方面的配合，而工作中的 人际关系融洽与否，直接关系到护士的工作情绪和工作的积极性，进而影响护理质量和患者的康复。通过多种途径，提高护士的人文素养，构建和 谐的护理人际关系，对提高医院的服务质量具有重要意义。 1.2人际关系修养 人际关系修养是在处理各种人际关系问题的实践过程中， 也就是在人际关系交往与沟通的过程中逐步形成与提高的。与 人际关系直接有关的人文知识主要有文明礼仪知识、心理学、 沟通学、社会学、公共关系学等方面的知识。 1.3 伦理道德修养 它与人际关系修养是密不可分的，良好的人际关系必需以 双方认同的遵循的伦理观念及道德行为准则为基础。一个人伦 理道德教育除通过一定的伦理教学以提高道德认识之外，更重 要的是在学习和工作实践中培养道德情感，强化道德意识，从 而形成稳定而一贯良好的道德行为。 1.4 文学艺术修养 文艺修养是通过文学艺术作品的鉴赏活动，即通过审美活 动而逐步培养提高的。文艺鉴赏的教育性是从美感享受中获得 的，能深深打动人的情感，因而其影响和作用是潜移默化，长 久而深远的。文艺鉴赏能提高护士的观察、认识、理解能力。 作者单位：675700 云南省大理州南涧县中医院 (张瑜) 675700 云 南省大理州南涧县人民医院 (关其英) 告诉患儿及家长常用于解除支气管痉挛的药物有茶碱类、 肾上腺皮质激素类和抗胆碱能药物。了解所用各种药物的名 称、用法、用量及注意事项，了解药物的主要不良反应及如何 采取相应的措施来避免。指导患儿及家属掌握正确的药物吸入 技术：气泵吸入，我科常用药物是博利康尼气雾剂和普米克令 舒。如果医生同时开了几种气雾剂，应标明使用顺序，通常先 使用支气管扩张剂，后用抗炎气雾剂。 5.5 出院指导 ①指导患儿及家长按医嘱合理用药，了解自己使用的每一 种的药名、用法及使用注意事项。 ②居室每天通风，室温保持在20℃左右，相对湿度为 60％，保持居住环境干净、无尘、无烟，窗帘、床头、床单应 及时清洗更换。 ③找出过敏原，避免接触过敏原。 ④安排营养丰富的饮食，多吃水果、蔬菜。 ⑤建立和保持良好的心态，积极配合治疗。 ⑥进行合理适当的体育锻炼，增强体质，防寒保暖，及时 添减衣物，积极预防呼吸系统感染。 ⑦建立医患爱心联系卡，便于随访。 国际护士协会护士职业道德准则 护士4项基本职责：促进健康，预防疾病，恢复健康和减轻痛苦。 护理需要是全球性的。 护理的本质就是尊重人权，包括生存权、享受个人尊严及受尊重的权利。 护理不因年龄、肤色、宗教、文化、残障或疾患、性别、国藉、政治、种族或社会地位而受限制。 护士为个人、家庭及社区提供健康服务，并与相关团体互相协作提供服务。 国际护士协会护士职业道德准则由四项基本原则组成，是护士行为的职业道德标准。 1. 护士与民众 护士之基本责任是照顾那些需要照顾的民众。 护士在提供护理时，要推动建立一个尊重个人、家庭及社会人权、价值观、风俗习惯及信仰的护理环境。 护士确保个人获得作出同意护理及相关治疗决定时所需的足够信息。 护士应对个人资料保密，并判断可否分享资料。 护士与社会共同承担责任，采取并支持行动，满足公众特别是弱势群体的健康及社会需要。 护士分担责任，维持和保护自然环境，使其不致枯竭、免受污染、退化或破坏。 2. 护士与实践 护士承担护理操作的个人义务与责任的护士，有义务和责任通过不断学习保持自己的专业能力。 护士要保持个人健康，确保护理能力不受损害。 护士根据个人能力接受或授权责任。 护士时刻保持良好的专业形象，增强公众信任。 护士在护理时确保先进科技的应用符合民众的安全、尊严和权利需要。 3. 护士与专业 护士是决定和实施公认的临床护理、管理、科研和教育标准的主导者。 护士要积极建立以科研为基础的专业知识体系。 护士通过专业团体参与建立和维护护理领域公平的社会和经济工作条件。 4. 护士与合作者 护士与护理及其他领域的合作者保持合作关系。当护理受到合作者或其他人危害时，护士要采取适当行动保护护理对象。 国际护士协会护士职业道德准则是根据社会价值和需要制订的行动指南。它只有在不断变化的社会中、通过护理及健康保健现实环境的实际应用，才能发挥它的作用。要达到这一目的，护士必须理解、接受准则，并将其应用到各项护理工作中。准则必须贯穿于学生及护士的学习和工作生活中。