一. 凡是不能绝对看问题·，常言道：开发十个新客户，不如维护好一个老客户。 事实表明：开发新客户意义远大于维护老客户：’
1.因为商业决策的判断依据不仅是成本，更看重预期收益。只要观察下招聘信息上对销售人员的任职要求，就可以作出判断：企业最看重的仍是开发新客户。 获得新客户意味着市场新增长。良性发展的企业必然要求新的市场空间，新客户带来的增长空间充满想像。
2.老客户存在流失的必然性。其一，老客户因自身的业务萎缩减少需求；其二，老客户有可能选择别的合作商。把生意的增长全押注在老客户身上，风险过大。
所以，开发新客户才是企业发展壮大的阳光大道。 开发新客户，有助于淘汰不合格的老客户。
二·.企业经营中也不要忽略维系老客户：
在销售环节，老客户省去了广告和推广等吸引客户成本。因此老客户的开发成本很低。
在售后环节，老客户需要的售后费用较低，主要是因为老客户已经使用过该产品，熟悉相关的操作和使用，。
总结来看，企业应该注重开发新客户，不要忽略维系老客户！
