拨10010然后按5就是人工， 提示是投诉实际就是人工服务。
只有打10010然后转5（投诉建议）再转按1。智能语音帮忙查业务功能还有很大的优化空间。联通没有人工客服，只有一个智能客服助理，只能通过进投诉进入人工服务。
使用联通手机号码拨打10010后有语音提示的，根据语音提示进行操作即可。一般情况下是按0键为转接人工服务的。
拨打10010后，选择1是移动电话业务，2是宽带固话业务。选择后可以按0转人工服务，也可以直接选择投诉建议按5人工服务。
注意事项
1、拨打10010时有语音提示，跟着语音提示按人工服务键，就可以了，若是服务台正忙，可能要等一会。
2、如转不了人工，有可能是由于10010人工台遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，出现接通率降低的情况引起。
